Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

Du må undersøge og håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt til dette formål, og dette medfører en værdiforringelse, kan du blive ansvarlig for denne værdiforringelse. Pak så vidt muligt varen forsvarligt ind, så den er beskyttet under transporten.

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@vernord.com. Returneringer skal sendes til følgende adresse:

Kogtvedparken 80
5700 Svendborg
Danmark

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig information om, hvordan og hvortil varen skal returneres. Du er selv ansvarlig for at arrangere og betale returfragten. Vernord udsteder ikke forudbetalte returlabels ved almindelige returneringer.

Returneringer skal sendes direkte til Vernord og må ikke sendes pr. efterkrav eller til en pakkeshop eller et udleveringssted, medmindre dette er aftalt med os på forhånd.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@vernord.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.

Skader, fejl og reklamation

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt, beskadiget, forkert eller på anden måde ikke svarer til din ordre, bedes du kontakte os på info@vernord.com så hurtigt som rimeligt muligt, så vi kan vurdere sagen og finde en passende løsning.

Vedlæg gerne dit ordrenummer samt billeder af varen og emballagen, hvor det er relevant. En anmodning om hurtig henvendelse eller billeder begrænser ikke dine lovbestemte reklamationsrettigheder.

Varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster eller planter, specialfremstillede eller personligt tilpassede varer samt visse produkter til personlig pleje. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Gavekort kan ikke returneres, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du allerede har, og når returneringen er accepteret, foretage et nyt køb af den ønskede vare.

14 dages fortrydelsesret i EU

Hvis varen leveres inden for EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse.

Du må undersøge og håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt til dette formål, og dette medfører en værdiforringelse, kan du blive ansvarlig for denne værdiforringelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os på info@vernord.com, inden fristen på 14 dage udløber.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering.

Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, du har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt. Din bank eller betalingsudbyder kan have yderligere behandlingstid, før beløbet fremgår af din konto.

Hvis du har spørgsmål vedrørende en tilbagebetaling, kan du kontakte os på info@vernord.com.