Servicevilkår
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Vernord via www.vernord.com.
Når du afgiver en ordre hos Vernord, accepterer du disse handelsbetingelser. Betingelserne gælder for forbrugere, der køber varer til privat brug.
1. Virksomhedsoplysninger
Vernord
Kogtvedparken 80
5700 Svendborg
Danmark
CVR-nr.: 41733195
E-mail: info@vernord.com
Telefon: +45 28 91 58 48
Hjemmeside: www.vernord.com
2. Produkter og priser
Alle priser, der vises på www.vernord.com for kunder i Danmark, er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Vi bestræber os på at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, specifikationer og priser er korrekte. Mindre forskelle i farver og udseende kan forekomme afhængigt af belysning, fotografering og kundens skærm eller enhed.
Hvis der forekommer en åbenlys fejl i en pris eller produktinformation, forbeholder vi os retten til at rette fejlen. Hvis fejlen påvirker en ordre, du allerede har afgivet, kontakter vi dig hurtigst muligt.
3. Ordrer
Når du afgiver en ordre på www.vernord.com, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Kontrollér venligst oplysningerne i din ordrebekræftelse, og kontakt os på info@vernord.com hurtigst muligt, hvis noget er forkert.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. En ordre kan annulleres, så længe den endnu ikke er afsendt.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i særlige tilfælde, eksempelvis hvis en vare uventet er udsolgt, eller hvis der er sket en åbenlys prisfejl. Hvis betalingen allerede er trukket, tilbagebetales beløbet.
4. Betaling
Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved checkout, herunder Visa, Mastercard og MobilePay. Yderligere betalingsmetoder, såsom Google Pay, kan være tilgængelige afhængigt af din enhed og opsætningen af checkout.
Betalingen autoriseres, når du afgiver din ordre. Beløbet trækkes først, når hele ordren er klargjort til afsendelse.
Alle betalingsoplysninger behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere. Vernord modtager eller opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
5. Levering
Vernord leverer i øjeblikket til adresser i Danmark.
Den forventede leveringstid er normalt 2–4 hverdage fra den dag, ordren afgives.
Leveringstider er vejledende. Forsinkelser kan i enkelte tilfælde forekomme som følge af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol. Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, er du velkommen til at kontakte os på info@vernord.com.
Ordrer leveres med en af Vernords valgte fragtudbydere. Den tilgængelige leveringsmetode vises ved checkout.
Fragt i Danmark koster 55 kr.
Vi tilbyder i øjeblikket gratis fragt i Danmark på ordrer over 590 kr.
Den gældende fragtpris vises altid ved checkout, inden du gennemfører dit køb.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning.
Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du eller en af dig udpeget person, som ikke er transportøren, modtager varen.
Du skal inden udløbet af fristen på 14 dage tydeligt meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Det kan du gøre ved at kontakte os på:
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du fortryder dit køb.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet.
7. Vernords 30 dages returret
Ud over din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbyder Vernord frivilligt 30 dages returret.
Det betyder, at du kan anmode om at returnere en vare, der er omfattet af returretten, inden for 30 dage efter modtagelsen.
Kontakt os på info@vernord.com, inden du returnerer varen, så vi kan give dig de nødvendige oplysninger om returneringen.
Den frivillige 30 dages returret begrænser eller erstatter ikke de rettigheder, du har i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
8. Returfragt
Når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt dit køb eller gør brug af din fortrydelsesret, er du selv ansvarlig for at arrangere og betale returfragten.
Vernord udsteder ikke forudbetalte returlabels ved almindelige returneringer.
Returneringer skal sendes direkte til:
Vernord
Kogtvedparken 80
5700 Svendborg
Danmark
Returneringer må ikke sendes pr. efterkrav eller til en pakkeshop eller et udleveringssted, medmindre dette på forhånd er aftalt med Vernord.
Vi anbefaler, at du anvender en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din kvittering for forsendelsen, indtil returneringen er færdigbehandlet.
Hvis du har modtaget en forkert, defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os, inden du returnerer den. Hvor det er relevant, dækker Vernord rimelige omkostninger til returfragt i forbindelse med en berettiget reklamation.
9. Returnerede varers stand
Du må undersøge og håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis du håndterer varen ud over, hvad der er nødvendigt til dette formål, og dette medfører en værdiforringelse, kan du blive ansvarlig for denne værdiforringelse.
Hvor det er muligt, anbefaler vi, at varen pakkes forsvarligt ind, så den er beskyttet under transporten.
10. Tilbagebetaling
Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, du har krav på, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen foretages normalt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Når Vernord har gennemført tilbagebetalingen, kan din bank eller betalingsudbyder have yderligere behandlingstid, før beløbet fremgår af din konto.
Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke af Vernords frivillige 30 dages returret.
11. Reklamationsret og mangelfulde varer
Køb hos Vernord er omfattet af den lovbestemte 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning.
Hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert eller på anden måde ikke svarer til din ordre, bedes du kontakte os på:
Oplys venligst dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvor det er relevant, anbefaler vi også, at du vedlægger billeder af varen og emballagen, så vi kan vurdere sagen hurtigst muligt.
Hvis varen er blevet beskadiget under leveringen, bedes du kontakte os så hurtigt som rimeligt muligt.
En anmodning om hurtig henvendelse eller billeder begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, behandler Vernord sagen i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Afhængigt af omstændighederne kan dette blandt andet indebære reparation, omlevering, prisafslag, tilbagebetaling eller en anden passende løsning.
12. Personoplysninger
Når du afgiver en ordre eller på anden måde bruger vores hjemmeside, behandler Vernord de personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester, behandle ordrer, levere varer og kommunikere med dig.
Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik på www.vernord.com.
Vores webshop drives via Shopify, som leverer den e-handelsinfrastruktur, vi bruger til at drive hjemmesiden og behandle visse oplysninger.
13. Immaterielle rettigheder
Medmindre andet er angivet, tilhører indholdet på www.vernord.com, herunder tekst, grafik, logoer, fotografier og andet materiale, der er skabt til Vernord, Vernord eller anvendes med tilladelse fra den relevante rettighedshaver.
Indhold må ikke reproduceres, distribueres eller anvendes til kommercielle formål uden tilladelse, hvor en sådan tilladelse er påkrævet efter gældende lovgivning.
14. Klager og tvistløsning
Hvis du er utilfreds med et køb, bedes du først kontakte Vernord på info@vernord.com, så vi får mulighed for at forsøge at løse sagen sammen med dig.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan forbrugere, der opfylder betingelserne herfor, indgive en klage gennem det danske forbrugerklagesystem, herunder Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.
Yderligere oplysninger om den gældende klageprocedure og betingelserne for at indgive en klage findes hos de officielle danske forbrugermyndigheder.
15. Lovvalg
Køb hos Vernord og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige forbrugerrettigheder, du har i henhold til gældende lovgivning.
16. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt, eksempelvis som følge af ændringer i vores tjenester, forretningspraksis eller gældende lovgivning.
De handelsbetingelser, der gælder for dit køb, er de betingelser, der var gældende på det tidspunkt, hvor du afgav din ordre.
17. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til din ordre eller disse handelsbetingelser, kan du kontakte:
Vernord
Kogtvedparken 80
5700 Svendborg
Danmark
CVR-nr.: 41733195
E-mail: info@vernord.com
Telefon: +45 28 91 58 48